משלוח רגיל עד הבית:
תוך 7 ימי עסקים , לא כולל את יום ההזמנה עצמו.
רוב ההזמנות לערים מרכזיות מסופקות תוך 72 שעות.
יישובים מרוחקים, בסיסי צה”ל, ובתי חולים יש לקחת בחשבון עיכוב של עוד 1-2 ימים.
משלוח לפופים גדולים:
תוך 10 ימי עסקים.
משלוח למוצרים ב”הזמנה מוקדמת“:
זמן האספקה יצויין בעמוד המוצר שבחרתם ובעמוד התשלום וסיכום ההזמנה.
חברתנו מאפשרת ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא תוך 14 ימי עסקים וקבלת החזר כספי.
לצורך ביטול יש לצרף מספר הזמנה/חשבונית וליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הודעת וואטצפ מייל או שיחה טלפונית.
החזר כספי:
הזמנות שבוטלו טרם יציאת החבילה לחברת השליחויות:
זכאים להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול על סך 5% מסכום העסקה.
הזמנות שבוטלו לאחר יציאת החבילה לחברת המשלוחים:
זכאים להחזר כספי מלא בניכוי עלויות המשלוחים (הלוך-חזור) ו5% דמי ביטול.
הזמנות שבוטלו לאחר הגעת המוצר אליכם/מקבל ההזמנה ובתוך 14 יום :
זכאים להחזר כספי במידה והמוצר באריזתו המקורית ,ובניכוי עלויות משלוחים (הלוך-חזור) ו5% דמי ביטול.
לקוחות המעוניינים להחזיר את המוצר עצמאית לאחד הסניפים – ראשים ויתקבל החזר כספי בניכוי משלוח הלוך ו5% דמי ביטול.
הזמנות שבוטלו בעקבות פגם במוצר:
מוצר שדווח בעת קבלתו כפגום ועד 14 יום מרכישתו, חברתנו תישא בעלויות המשלוחים ככל והיו לצורך החלפה למוצר תקין או החזר כספי מלא להחלטת הלקוח.
הזיכוי מתבצע תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר ובדיקת תקינותו אצלנו בחנות.
