שאלות ותשובות

חברתנו מאפשרת ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא תוך 14 יום וקבלת החזר כספי. 

לצורך ביטול יש לצרף מספר הזמנה/חשבונית וליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הודעת וואטצפ מייל או שיחה טלפונית. 

החזר כספי:

הזמנות שבוטלו טרם יציאת החבילה לחברת השליחויות:

זכאים להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול על סך 5% מסכום העסקה. 

הזמנות שבוטלו לאחר יציאת החבילה לחברת המשלוחים:

זכאים להחזר כספי מלא בניכוי עלויות המשלוחים (הלוך-חזור) ו5% דמי ביטול. 

הזמנות שבוטלו לאחר הגעת המוצר אליכם/מקבל ההזמנה ובתוך 14 יום :

זכאים להחזר כספי במידה והמוצר באריזתו המקורית ,ובניכוי עלויות משלוחים (הלוך-חזור) ו5% דמי ביטול. 

לקוחות המעוניינים להחזיר את המוצר עצמאית לאחד הסניפים – ראשים ויתקבל החזר כספי בניכוי משלוח הלוך ו5% דמי ביטול. 

הזמנות שבוטלו בעקבות פגם במוצר:

מוצר שדווח בעת קבלתו כפגום ועד 14 יום מרכישתו, חברתנו תישא בעלויות המשלוחים ככל והיו לצורך החלפה למוצר תקין או החזר כספי מלא להחלטת הלקוח. 

על כל המוצרים שלנו בלי יוצא מן הכלל יש אחריות למשך 12 חודשים, לצורך מימוש האחריות יש לתאם הגעה מול שירות הלקוחות ולהגיע לבית העסק ברחוב הסדנא 8 חולון  לצורך החלפה/תיקון. 

ניתן להחליף כל מוצר שנרכש תוך 14 יום ובתנאי שנשאר באריזתו המקורית – לצורך החלפה ניתן להגיע לבית העסק ברחוב הסדנא 8 חולון בתיאום מראש או באמצעות שליח שיגיע ויבצע את ההחלפה בתוספת תשלום.